让企业受益　给仪式和庆典赋予企业文化内涵

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给仪式和庆典赋予企业文化内涵
文/帅萍  李杰

　　和社会上通行的仪式和庆典有所不同，具有强势企业文化的企业，其中的仪式和庆典一定都有着浓厚的企业文化内涵。如果说，社会一般的仪式和庆典履行着提升社会绩效的职能，那么发生在企业中的仪式和庆典必定要为提升企业绩效服务。因为，企业就是一个以利润为中心，同时兼顾社会责任的经济实体。而这一点，在直销企业中显得特别重要。

　　仪式与企业文化之间的关系
　　在讨论具体的问题之前，让我们先从一个仪式和庆典中感受其中的企业文化内涵。例如，某直销公司周年庆典暨颁奖仪式:
　　灯火辉煌的大厅，流光溢彩的舞台上，华丽的民族服饰，精彩的歌舞表演，似乎是到了春节文艺晚会的现场，而事实上却是某直销公司的周年庆典和颁奖仪式。庆典暨仪式被安排在迷人的泰国曼谷，与会人员被告知穿戴民族服饰，一时间，来自中国、泰国、马来西亚等国家的民族服饰齐聚一堂，争奇斗艳。
　　一切似乎都那么轻松自如，一切又那么的激情四溢。轻歌曼舞，穿插各种颁奖仪式，而颁奖嘉宾正是该公司包括公司CEO和CFO在内的最高层管理人员，对象是年度优秀销售人员。台上激情彭湃，侃侃而谈，自豪和满足溢于言表;台下则浮想联翩，想象明天自己站在台上的感觉。
　　表面看上去，似乎只是单纯的庆典和颁奖仪式，实际上主要履行着固化和传导企业文化的功能。很显然，通过富涵企业文化要素的仪式，获奖对象在心理上得到了高度的满足感，那一刻，从业以来的艰辛努力，甚至忍受各种白眼都觉得值得。这种情形下，隆重而豪华的仪式似乎就是为自己设立，一种来自内心深处的认同感和使命感油然而生，继续努力的动力自此产生。
　　这种心理上的感受还会随着与会者在企业内部的宣传而扩散，只要能带给与会者震撼，这种宣传和影响扩散几乎是必然的。从而，可以激发更多员工的热情，提高他们对企业的认同度，确立他们努力的方向和目标。
　　大多数跨国直销巨头都懂得利用仪式和庆典融合企业文化要素，传递价值取向。比如，作为女性创业的园地，玫琳凯对业绩优秀的销售顾问的奖励也颇具女性特色。每年，玫琳凯为她们举行精致的颁奖仪式，并根据业绩表现奖励特别定制的别针，包括代表最高奖赏的镶钻石大黄蜂别针和粉红轿车。精致的颁奖仪式，辅之于可供每天佩带的、代表荣耀的别针，隆重的颁奖仪式带来的荣耀在别针中得到延续，努力进取的价值取向在团队成员的关注中获得扩展。

　　企业文化仪式的种类和功能
　　一般来说，仪式和庆典有四种不同的类型，对应不同的企业文化功能。
　　通过:如就职仪式，其功能在于帮助企业成员顺利地融入新的角色，迅速促成员工心理转变，同时获得企业其他成员的认同。
　　提升:如年度颁奖晚会，其功能在于强化价值取向，提高员工的社会地位，提高员工对企业的认同感。
　　发展:如各种组织发展活动或者含有文化要素的竞赛活动，其功能在于不断提升企业效率和组织功能。
　　融入:如新年晚会，其功能在于激起员工的归属感而将他们融为一体，提供企业成员相互了解的机会，促进非正式交流，减少工作配合方面的摩擦。
　　其实，正如我们很容易想到的那样，不仅仅直销企业利用仪式和庆典传导企业文化，传统企业也一样，甚至，一些非盈利组织都在仪式和庆典上大做文章。
　　每年，某公司都会举办颁奖仪式，奖品大多是现金。之所以选择现场发送而不是惯用的银行转账，正是要借助颁奖仪式带给获奖对象荣耀并感染其他人。同时，公司通过奖金的额度和奖项设定表述其价值取向及其重视程度(这体现着企业文化的提升功能)。
　　在麦当劳的本部——美国，有一件非常重要的年度事件，那就是最佳汉堡包制作团队竞赛。通过竞赛，所有的麦当劳分店都会仔细琢磨汉堡包制作的细节。麦当劳也通过这种庆典传递一个价值观，那就是质量至上(这体现着企业文化的发展功能)。
　　对于直销企业而言，这一切活动都是为了给销售队伍带来稳定，刺激与激励。无论是什么样的庆典或仪式，直销公司都可以通过它来最大程度的宣扬成功者的幸福和成功之道，并最终与企业的价值观融会贯通，然后让更多的人以之为榜样和目标。

　　企业文化仪式的操作要领
　　一个大型的仪式和庆典往往融多种类型及其功能为一体，比如某公司的庆典和颁奖仪式就有如下目标:公司周年庆典上对销售人员的高度重视，体现出公司高度的市场导向文化;奖励以业绩作为评价标准，体现出公司结果导向文化;通过成功人士对企业文化要素的宣导，让其在受感染人群中得以扩散……
　　一个庆典仪式要做到尽可能有效地达成更多的目标，那么就必须注意其操作要领。

　　融合其他企业文化工具
　　企业在操作仪式和庆典的时候，往往需要融合其他的企业文化工具，以获得企业文化多重传导效果。比如，仪式中，可以利用服饰、场景设计渲染气氛。对于直销行业从业人员来说，由于其销售的产品多为保健品和化妆品，服饰以及其他自我修饰的能力非常重要，因此，可以对与会人员的服饰进行较为严格的要求;又比如，利用仪式和庆典中出现的故事，强化和传递企业价值观，表明企业价值取向等;再比如，利用企业内部特殊的语言，拉近彼此之间的距离，促进归属意识……

　　强调震撼力和感染力
　　仪式和庆典必须具有震撼力和感染力，要避免产生台上演戏，台下看戏的感觉。仪式的氛围可以是庄严的、欢乐的、热烈的、随和的，但绝不能是随意的。仪式和庆典参与者要发自内心地参与其中，而不是敷衍或者附和。否则，效果会大打折扣。

　　与企业文化高度一致
　　仪式和庆典还必须与企业文化高度一致，仪式所强调的部分也应该与企业文化所强调的部分一致。为此，企业必须首先明确自身文化的本质内涵，对企业精神、使命、愿景和价值观等烂熟于胸。在此基础上，要求企业相关部门要事先策划好，明确每一项仪式和庆典当中的文化内涵。仪式和庆典常规性、重复性和可计划性也决定了其策划的现实性。
　　(帅萍:上海大学悉尼工商学院，博士)
　　(李杰:中国广东核电集团，硕士)